1ª Conferencia WTM sobre Turismo Responsable

[Virginia Borges]

Como parece que no todo el mundo lo pudo ver, lo copio por aquí...

Vengo ahora de esta conferencia organizada en el marco de la World Travel Market y quería compartir con vosotros mis conclusiones:

La conferencia, que contaba con el apoyo de la Organización Mundial del Turismo fue presentada por la directora de la feria. Lo cierto es que la primera impresión era ya buena, a pesar de la relativamente reducida participación (ca. 80 personas), te daba la impresión de estar ante algo ‘grande’. Considero que la clave de esta conferencia es que importantes empresas del sector como TUI o Hilton, compartían panel con otras propuestas más modestas y venían a contarnos sus experiencias en el ámbito del turismo responsable, algo de lo que en España no podemos presumir y que, cuando aparece aquí en las noticias, se trata como un nicho de mercado y/o como un producto de turismo alternativo.


Nos contaron, por ejemplo, que el comercio justo ha tenido un incremento importante entre los consumidores británicos en los últimos 5 años y claramente incluían este tipo de turismo dentro de un movimiento ético genérico que iba más allá de nuestra industria.


La conclusión de las jornadas es que la responsabilidad de las empresas para con sus actividades es hoy un valor diferenciador que ante la semejanza de precios y productos que se da en el turismo más masivo, puede ayudar a diferenciar un producto de otro y supone una ventaja competitiva para aquellas empresas que puedan hacer gala de ello. Sin embargo, se plantearon también dos 'peros' importantes:


a.- Cuando la empresa presume de ser socialmente responsable, los viajeros le exigen más en este sentido. No hay nada peor que alguien que presume de ser moralmente correcto y luego no es consecuente.



b.- Esto que hoy es considerado como un valor añadido, dentro de un par de años se considerara un mínimo, todas las empresas deberán incorporarlo, con lo que habrá que buscar de nuevo una manera de diferenciarse. Por lo tanto, la dedicación hoy a estos temas, no es mas que una inversión a futuros, pero ninguna empresa debería verlo como su factor diferenciador final porque enun futuro próximo será lo habitual. Apuntaban también que, en cualquier caso, hay que valorar desde hoy el riesgo a perder imagen por culpa de no haber tomado ninguna acción en este sentido.



En definitiva, nos dieron un empujoncito para seguir avanzando en este interesante camino...


Virginia Borges
www.virginiaborges.com

[Conectafrica Turismo Solidario 2.0]

Hola Virginia!

Muchas gracias por compartir este reportaje con nosotros, pues intenté verlo en Hosteltur pero no lo encontré y terminé leyendo otra versión, también interesante, en tu blog www.virginiaborges.com, es algo más "subversivo"... jeje

De manera general comparto tus impresiones acerca del turismo responsable, hay que "seguir avanzando en este interesante camino..." Sin embargo, me gustaría debatir con ustedes acerca de: "ninguna empresa debería verlo como su factor diferenciador final porque en un futuro próximo será lo habitual. (...) hoy es considerado como un valor añadido, dentro de un par de años se considerara un mínimo"

Mi punto de vista es que aún les queda muchos años de ventaja competitiva a las empresas turísticas que, hoy, son reconocidas como responsables (el famoso concepto de reputación), pues resulta que son muchas las que hablan, algunas realmente lo intentan, pero muy pocas lo consiguen. En efecto, la Responsabilidad Social Corporativa es un movimiento ético genérico que va más allá de la industria del turismo, con resultados variables en la práctica, mira los bancos con su obra social... 2001-2008: una obra de arte vamos, ja!

Pues el turismo, por naturaleza, es muy complicado y versátil, exige políticas de calidad y excelencia que, de aquí a mañana, no se verán en todas partes porque es muy complejo en la práctica. Y aunque lo consigan en menos de diez años (¿?), entonces las empresas responsables se darán cuenta de que han hecho bien invertir en su gente, en su entorno, porque éstas serán sus principales ventajas competitivas/diferenciadoras en un mercado maravilloso...

Pero esto requiere una disciplina (la quinta disciplina de Peter Senge por ej.) y recursos (RR.HH, TIC...), que de momento no se están movilizando, y menos en tiempos de crisis...

[Virginia Borges]

Muy interesante lo de la "quinta disciplina"... y sí sin duda hay muchas cosas que empeoran a pesar de neustras buenas intenciones.
Coincido contigo en que la complejidad del turismo es tal que al final es muy difícil controlar todos los factores. Pero precisamente por eso, sólo se conseguirá desde un enfoque global, incorporando esa 'responsabilidad' a todos los aspectos de nuestra vida. Llámame ingenua, pero está llegando... comprar al agricultor de al lado es más barato y está más rico. Eso es 'tendencia' frente a la crisis y frente al consumidor más exigente. Y encima, es responsable.

[Conectafrica Turismo Solidario 2.0]

Po si, y de verdad creo que la crisis puede ser bastante positiva en este sentido, para proceder a los reajustes necesarios en el mercado, empezando por nuestro propio comportamiento como consumidores: menos derroche y más calidad, menos consumismo y más austeridad (la palabra asusta pero en realidad no es tan mala, digo yo), el planeta lo agradecerá ¿no?
En este sentido, esperaba una pequeña señal por parte de los jefes de estado del G20, pues antes de la reunión, Sarko y Zapa (entre otros) estaban hablando de refundir las bases el capitalismo, porque se ha vuelto demasiado incontrolable, depredador de recursos y de felicidad... Pero en la conclusiones de Washington se ve que "the show must go on", es la historia del ciclista que no puede dejar de pedalear...